FORMATION

Devenir Chargé.e de Communication Touristique

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Hybride

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Intra-entreprise

Professionnalisez votre communication et faites gagner en visibilité à votre structure

Niveau

Débutant

70 heures

28h en présentiel + 42h à distance

3 à 12

stagiaires

Prochaine session

Du 2 Février au 25 Septembre 2026

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Dans un secteur touristique où tout évolue rapidement, les structures ont plus que jamais besoin de professionnels capables d’allier vision stratégique, créativité et maîtrise des outils numériques. Cette formation a été conçue pour vous accompagner vers ce niveau d’expertise, que vous soyez déjà en poste dans le tourisme ou en reconversion vers un métier porteur de sens.

Au fil du parcours, vous développerez la capacité de bâtir une communication cohérente et efficace, d’imaginer des contenus qui valorisent réellement un territoire, et d’optimiser la présence en ligne d’une structure touristique en vous appuyant sur des méthodes professionnelles. Vous apprendrez à gérer des actions digitales avec confiance, à analyser vos résultats pour prendre les bonnes décisions, et à exploiter les outils modernes (y compris l’intelligence artificielle) pour travailler plus rapidement et plus efficacement.

L’approche pédagogique a été pensée pour vous rendre immédiatement opérationnel. Tout au long de la formation, vous progressez grâce à un apprentissage structuré, fondé sur des situations concrètes et sur la création d’un projet de communication complet. À la fin du parcours, vous serez en mesure de piloter une communication touristique de A à Z, avec autonomie, cohérence et professionnalisme.

Cette formation représente également un véritable tremplin pour votre évolution professionnelle. En développant une polyvalence recherchée (de la stratégie aux réseaux sociaux, du site web à la création de contenus) vous renforcez votre profil, vos opportunités et votre capacité à contribuer activement à l’attractivité d’une destination. Elle vous permettra de gagner en assurance, en pertinence et en impact dans chacune de vos missions.

Tarif individuel

3500€ / personne

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Chargée de communication touristique en office de tourisme en train de réaliser un plan de communication

Cette formation s’adresse aux professionnels en reconversion ou salariés souhaitant acquérir des compétences pour devenir chargé de communication touristique.

Aucun pré-requis.
Matériel nécessaire: Ordinateur avec webcam et micro fonctionnels, connexion internet et boite mail accessible durant la formation.

– Chargé.e de communication touristique en office de tourisme, agence départementale du tourisme ou comité régional du tourisme
– Responsable marketing et communication en entreprise touristique (hôtel, camping, village de vacances, résidence de tourisme, musée, site touristique, parc d’attractions…)
– Community Manager dans le tourisme
– Responsable des contenus web pour une destination ou une structure touristique

Objectifs pédagogiques

– Identifier les bases de la communication touristique et les outils essentiels pour promouvoir un territoire.
– Développer et mettre en œuvre des stratégies de communication adaptées au secteur touristique.
– Maîtriser les outils numériques et exploiter l’intelligence artificielle pour optimiser les campagnes de communication.
– Gérer efficacement des projets de communication en utilisant des outils numériques et collaboratifs.
– Évaluer l’impact des actions de communication via des outils d’analyse de données.

Programme

Bloc 1 : Introduction et fondations de la communication touristique (14h)

Objectifs : Comprendre les spécificités du secteur touristique et poser les bases d’une stratégie de communication adaptée.

Jour 1 : Comprendre le secteur touristique et ses enjeux.
– Introduction à la communication touristique.
– Présentation et définition du projet d’étude : choix d’une destination et des objectifs stratégiques.
– Analyse de campagnes existantes pour s’inspirer.
– Créer une stratégie de communication omnicanale
– Atelier pratique : analyse de destination

Jour 2 : Déployer une stratégie de communication en mettant en musique tous ses canaux de communication
– Les canaux de communication pertinents à exploiter
– Créer une stratégie de communication sur tous ses supports
– Maximiser la portée de ses actions de communication en exploitant l’ensemble de ses supports
– Savoir créer un plan de communication spécifique à un événement.

Bloc 2 : La stratégie de communication omnicanale (14h)

Objectifs : Créer une stratégie de communication complète pour sa structure touristique

Jour 3 : Les bases de la visibilité en ligne pour un établissement touristique
– L’importance du référencement local pour sa structure
– Piloter efficacement sa fiche Google Business et les autres outils de référencement local
– Gérer sa e-réputation pour ne pas subir et améliorer sa visibilité en ligne
– Répondre aux avis pour développer son image en ligne

Jour 4 : Création de contenus pour la communication touristique.
– Techniques de rédaction web adaptées aux réseaux sociaux et aux sites web.
– Utiliser l’intelligence artificielle pour créer du contenu.
– Découverte et utilisation de Canva pour créer des visuels.
– Application au projet d’étude : rédaction et création de contenus initiaux
– Utiliser l’IA pour optimiser la gestion de sa e-réputation

Bloc 3 : Le site web, support central de la communication numérique (14h)

Objectifs : Maîtriser l’utilisation de son site web

Jour 5 : Gérer et optimiser son site web
– Les bases du web design pour la mise en page de son site
– Créer des pages d’atterrissage dédiées pour améliorer sa communication.
– Les bases du référencement naturel pour exploiter au mieux la visibilité des moteurs de recherche

Jour 6 : SEO et utilisation de Google Analytics
– Introduction au SEO pour le tourisme (concepts clés, structure de contenu…)
– Découverte et utilisation de Google Analytics
– Étude de cas : analyse des performances fictives d’une campagne et ajustements stratégiques.
– Application au projet d’étude : recherche de mots-clés et optimisation SEO d’une page pour le projet.

Bloc 4 : Gestion des réseaux sociaux et campagnes publicitaires (14h)

Objectifs : Gérer efficacement les réseaux sociaux et créer des campagnes publicitaires adaptées au tourisme.

Jour 7 : Introduction aux réseaux sociaux et création d’un planning éditorial.
– Analyse des spécificités des plateformes (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn).
– Créer sa propre stratégie éditoriale pour communiquer efficacement sur les réseaux sociaux
– Atelier pratique : création d’un planning éditorial personnalisé pour le projet d’étude.

Jour 8 : Publicité en ligne et analyse des performances.
– Initiation à la création de campagnes publicitaires (Meta Ads, TikTok Ads).
– L’intelligence artificielle pour optimiser ses campagnes.-
– Atelier pratique : simulation de campagne publicitaire pour sa destination.
– Analyse des KPI et ajustement des stratégies dans le projet d’étude.

Bloc 5 : Synthèse et présentation finale (14h)

Objectifs : Finaliser et défendre un projet complet de communication touristique.

Jour 9 : Élaboration et finalisation du projet.
– Analyse globale du projet : révision des stratégies, contenus et outils.
– Ajustements finaux : préparation des supports visuels et écrits.
– Création d’une présentation professionnelle.

Jour 10 : Présentation et évaluation finale.
– Présentation orale individuelle du projet (10 à 15 minutes).
– Feedback des pairs et des formateurs.
– Conclusion de la formation : bilan collectif et remise des attestations.

Pédagogie et méthodes d’apprentissage

Méthodes affirmative
Méthode participative
Méthode démonstrative
Méthodes expérimentales ( Étude de cas adaptée au profil des participants – exercices pratiques – mise en situation)
Apprentissage à partir de cas concret

Tous les supports utilisés lors de la formation seront transmis aux apprenants: diaporama, exercices, présentation, articles de presse, tutos, grilles d’analyse, vidéos éducatives…

Les apprenants disposent d’un espace sécurisé pour:
– Échanger avec le formateur
– Déposer des documents, exercices
– Télécharger l’ensemble des supports pédagogiques et documents administratifs
– Remplir les évaluations
– Signer les émargements

Notre objectif principal : concevoir des activités d’apprentissage stimulantes.

Les principes clés de notre approche pédagogique sont les suivants :

– Définir des objectifs pédagogiques clairs, accessibles et mesurables. Il est essentiel que l’apprenant puisse se situer et comprendre précisément les compétences qu’il développera à l’issue de la formation.

– Donner du sens aux activités pédagogiques. Nos contenus sont directement liés à l’activité professionnelle des participants, permettant une application rapide et concrète des acquis, favorisant ainsi leur implication active dans le processus d’apprentissage.

– Anticiper les besoins et s’adapter aux attentes. Le positionnement préalable à la formation met en lumière les priorités des participants. Nos formateurs, loin de se limiter à un programme rigide, adaptent constamment leurs méthodes aux spécificités des groupes et aux besoins exprimés.

– Encourager la pédagogie active et les projets. Nous privilégions des méthodes interactives car le cours magistral a ses limites. Pour favoriser l’apprentissage, nous engageons systématiquement les participants dans des projets, des exercices ou des diagnostics.

– Offrir une diversité d’activités. Nous veillons à rythmer nos formations afin d’éviter toute monotonie. L’alternance des méthodes pédagogiques, incluant jeux, défis, mises en situation ou supports vidéo, permet de maintenir l’attention et l’intérêt tout au long des séances.

– Stimuler l’intérêt par le jeu et les défis. Il est reconnu que l’apprentissage est plus efficace lorsqu’il s’accompagne d’une dimension ludique.

– Encourager l’engagement cognitif. Nos formateurs favorisent constamment les échanges, les questionnements et la participation, évitant ainsi les monologues.

– Privilégier l’apprentissage par l’expérience. Plutôt que de simplement observer, nous offrons aux participants la possibilité de tester, d’expérimenter et de chercher activement des réponses.

– Accorder le temps nécessaire à l’apprentissage. Nos formateurs ne cherchent pas à transmettre un maximum de connaissances, mais à respecter les objectifs définis tout en laissant à chacun le temps d’assimiler les compétences visées.

– Valoriser la prise de conscience des acquis. Les participants n’ont pas toujours le recul nécessaire pour mesurer leurs progrès. Nos évaluations leur permettent de se situer et de prendre confiance en leurs nouvelles compétences.

Modalités d’évaluation

La formation inclut également une évaluation continue des acquis, avec des exercices pratiques, des quizz et des études de cas pour vérifier la maîtrise des outils et des méthodes abordées. Vous apprendrez non seulement à utiliser ces outils, mais aussi à évaluer leur impact sur votre communication, afin d’optimiser vos stratégies et de gagner en autonomie.

Évaluation en amont

– Évaluation pré-formation au moment de la prise de contact. Questionnaire de positionnement pour mesurer le niveau et l’intérêt. Entretien téléphonique avec le formateur si besoin.
– Envoi de la convocation entre 14 et 7 jours avant le début de la formation. Vérification des moyens nécessaires au bon déroulement de la formation (outils, accès, matériel…)

Évaluation en aval

Évaluation à chaud en fin de formation pour mesurer la satisfaction, les conditions d’accueil et la qualité de l’intervention.
Évaluation à froid 3 mois après la formation. Questionnaire envoyé pour mesurer l’utilité de la formation l’application des connaissances acquises.

Conditions de participation

Vous pouvez faire appel à différents dispositifs de financement pour prendre en charge votre formations et selon votre statut :

– Le Compte Personnel de Formation pour les formations certifiantes et enregistrées au RNCP et France compétences

– Les aides à la formation (Pôle Emploi, Conseil Régional etc.)

– En fonds propres

– Financement par votre employeur

– La POEI (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) via Pôle Emploi

– La Pro-A (Ce dispositif permet au salarié de changer de métier, de se réorienter professionnellement ou de bénéficier d’une promotion sociale ou professionnelle : un avenant au contrat est obligatoire)

– Les OPCO (Opérateur de compétences : https://travail- emploi.gouv.fr/ministere/acteurs/partenaires/opco) peuvent prendre en charge tout ou partie du financement de votre formation sous 2 conditions, votre OPCO analysera votre demande et vous informera de sa réponse par écrit.
Vous devez exercer une activité dans un des secteurs de la branche
La structure qui vous emploie doit être à jour du versement de ses contributions : Nous vous établirons un devis, une convention et un programme complet qui seront à fournir pour une demande de prise en charge.

Les tarifs sont toujours net (pas de TVA).

Après la formation, la facture est envoyée à l’entreprise et/ou l’OPCO en cas de prise en charge (ou Pôle emploi, région etc…) avec les justificatifs de présence (feuilles d’émargement, attestation et évaluations). À défaut de réception de l’accord de l’OPCO avant le début de la formation, l’entreprise vous employant s’engage à effectuer le règlement (précisé dans la convention).

En cas de non-participation, toute inscription qui n’aurait pas été annulée par écrit au moins une semaine avant le début du cours sera due intégralement. Consultez nos conditions générales de vente.

Tarif individuel

3500€ / personne

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Votre formateur

Rémy BRITY-GROISIL

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Cette formation est organisée en partenariat avec l’organisme de formation certifié QUALIOPI