FORMATION

Gérer votre e-réputation à l’aide de l’intelligence artificielle

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Intra-entreprise

Soyez assisté par l’intelligence artificielle pour gérer vos avis en ligne et tout ce qui parle de vous sur le web

Niveau

Débutant

3h30

heures

3 à 10

stagiaires

Prochaine session

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Améliorez la Gestion de Votre E-réputation Touristique avec l’IA

Découvrez notre formation « L’IA pour la gestion de la e-réputation touristique », spécialement conçue pour les professionnels du tourisme désireux d’améliorer leur gestion des avis en ligne et leur e-réputation. Cette formation vous guide pas à pas dans l’utilisation de l’intelligence artificielle pour surveiller, analyser et répondre aux avis en ligne de manière efficace, afin d’améliorer l’image de votre destination touristique. Cette formation est idéale pour les responsables de communication et community managers souhaitant acquérir des compétences pour optimiser leur stratégie de gestion de l’e-réputation.

Améliorez Votre Stratégie de Surveillance et de Réponse

Maîtriser les outils d’intelligence artificielle pour surveiller et répondre efficacement aux avis en ligne est un élément clé pour toute stratégie de communication touristique. Que ce soit pour suivre les interactions sur les réseaux sociaux, analyser les tendances des feedbacks, ou générer des réponses personnalisées, nous vous montrerons comment utiliser l’IA pour créer une e-réputation harmonieuse, en phase avec vos valeurs et vos objectifs.

À Qui S’adresse Cette Formation ?

Notre formation d’une demi-journée, disponible en distanciel, est spécialement dédiée aux responsables de la communication et community managers des offices de tourisme et agences touristiques. Que vous soyez en charge des interactions avec les visiteurs en ligne ou responsable de l’image de votre destination, cette formation vous apportera des outils concrets et adaptés pour maîtriser la gestion de la e-réputation grâce à l’intelligence artificielle. Accessible aux professionnels ayant une première expérience en communication numérique, cette formation ne nécessite aucune connaissance technique avancée en IA.

Une Formation Participative et Pratique

Les apprenants sont invités à participer à des exercices pratiques, des ateliers de mise en situation et des études de cas stimulantes pour mettre en pratique les connaissances fraîchement acquises. Vous apprendrez à configurer des outils de monitoring pour surveiller les avis en ligne, à analyser des feedbacks clients afin d’identifier les tendances et à générer des réponses automatiques efficaces. L’objectif est de vous rendre opérationnel rapidement et de vous faire gagner en confiance pour gérer l’e-réputation de votre destination touristique.

Évaluation Continue des Acquis

Un aspect essentiel de la formation est l’évaluation continue des acquis et des compétences. Des exercices pratiques, des études de cas et un quiz final vous permettront de valider votre progression et d’adapter les apprentissages à votre situation professionnelle. L’objectif est d’assurer une bonne assimilation des connaissances et de garantir que chaque participant soit capable d’implémenter une stratégie efficace de gestion de l’e-réputation avec l’IA.

Rejoignez-nous !

Il est temps de (re)prendre le contrôle de votre e-réputation et de transformer les avis en ligne en un atout pour votre destination touristique. Inscrivez-vous dès maintenant et laissez-vous guider pour améliorer votre image grâce à l’intelligence artificielle !

Tarif individuel

180€ / personne

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Tarif inter-entreprise et intra-entreprise

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intelligence artificielle et évènementiel

Cette formation s’adresse aux professionnels du tourisme, qui souhaitent améliorer leur réputation en ligne efficacement. Que vous soyez chargé de la promotion dans un office de tourisme, directeur d’une entreprise touristique ou gestionnaire d’un site touristique, cette formation vous permettra de tirer parti de structurer votre communication sur les réseaux sociaux.

Aucun pré-requis.
Matériel nécessaire: Ordinateur avec webcam et micro fonctionnels, connexion internet et boite mail accessible durant la formation. Compte gratuit Chat GPT.

Objectifs pédagogiques

– Décrire les outils d’IA disponibles pour le suivi des avis en ligne
– Analyser les avis et interactions en ligne à l’aide d’outils d’IA pour identifier des tendances et problèmes récurrents
– Mettre en place un système d’IA pour générer des réponses automatiques adaptées aux avis en ligne

Programme

– Introduction à l’IA dans la gestion de la e-réputation
– Surveillance automatisée et mise en place d’un système de veille
– Analyse des feedbacks et des interactions à l’aide de l’IA
– Génération de réponses automatiques personnalisées avec l’Intelligence Artificielle

Présentations et déroulé de la formation
Présentation de l’organisme de formation
Présentation formateur
Objectifs, contenus et format de la formation

Introduction à l’IA dans la gestion de la e-réputation
Présentation des concepts clés de l’IA appliquée à la gestion de la e-réputation.

Surveillance automatisée et mise en place d’un système de veille
Présentation des outils et plateformes pour la surveillance automatisée.
Démonstration en temps réel : mise en place d’un système de veille automatique pour une destination touristique.

Analyse des feedbacks et des interactions à l’aide de l’IA
Analyse automatique des avis avec des outils d’IA
Étude de cas : Analyse des avis d’une destination touristique sur TripAdvisor.
Exercice pratique : Réalisation d’une analyse d’avis en ligne

Génération de réponses automatiques personnalisées avec l’IA
Introduction aux outils de génération de texte pour répondre aux avis.
Cas pratiques : Exemples de bonnes et mauvaises pratiques de réponses automatiques.
Exercice pratique : Génération de réponses automatiques et personnalisées à des avis en ligne.

Conclusion et évaluation des acquis
Récapitulatif des apprentissages.
Retour d’expérience et perspectives d’application dans le contexte professionnel.

Pédagogie et méthodes d’apprentissage

Méthodes affirmative
Méthode participative
Méthode démonstrative
Méthodes expérimentales ( Étude de cas adaptée au profil des participants – exercices pratiques – mise en situation)
Apprentissage à partir de cas concret

Tous les supports utilisés lors de la formation seront transmis aux apprenants: diaporama, exercices, présentation, articles de presse, tutos, grilles d’analyse, vidéos éducatives…

Les apprenants disposent d’un espace sécurisé pour:
– Échanger avec le formateur
– Déposer des documents, exercices
– Télécharger l’ensemble des supports pédagogiques et documents administratifs
– Remplir les évaluations
– Signer les émargements

Notre objectif principal : concevoir des activités d’apprentissage stimulantes.

Les principes clés de notre approche pédagogique sont les suivants :

– Définir des objectifs pédagogiques clairs, accessibles et mesurables. Il est essentiel que l’apprenant puisse se situer et comprendre précisément les compétences qu’il développera à l’issue de la formation.

– Donner du sens aux activités pédagogiques. Nos contenus sont directement liés à l’activité professionnelle des participants, permettant une application rapide et concrète des acquis, favorisant ainsi leur implication active dans le processus d’apprentissage.

– Anticiper les besoins et s’adapter aux attentes. Le positionnement préalable à la formation met en lumière les priorités des participants. Nos formateurs, loin de se limiter à un programme rigide, adaptent constamment leurs méthodes aux spécificités des groupes et aux besoins exprimés.

– Encourager la pédagogie active et les projets. Nous privilégions des méthodes interactives car le cours magistral a ses limites. Pour favoriser l’apprentissage, nous engageons systématiquement les participants dans des projets, des exercices ou des diagnostics.

– Offrir une diversité d’activités. Nous veillons à rythmer nos formations afin d’éviter toute monotonie. L’alternance des méthodes pédagogiques, incluant jeux, défis, mises en situation ou supports vidéo, permet de maintenir l’attention et l’intérêt tout au long des séances.

– Stimuler l’intérêt par le jeu et les défis. Il est reconnu que l’apprentissage est plus efficace lorsqu’il s’accompagne d’une dimension ludique.

– Encourager l’engagement cognitif. Nos formateurs favorisent constamment les échanges, les questionnements et la participation, évitant ainsi les monologues.

– Privilégier l’apprentissage par l’expérience. Plutôt que de simplement observer, nous offrons aux participants la possibilité de tester, d’expérimenter et de chercher activement des réponses.

– Accorder le temps nécessaire à l’apprentissage. Nos formateurs ne cherchent pas à transmettre un maximum de connaissances, mais à respecter les objectifs définis tout en laissant à chacun le temps d’assimiler les compétences visées.

– Valoriser la prise de conscience des acquis. Les participants n’ont pas toujours le recul nécessaire pour mesurer leurs progrès. Nos évaluations leur permettent de se situer et de prendre confiance en leurs nouvelles compétences.

Modalités d’évaluation

La formation inclut également une évaluation continue des acquis, avec des exercices pratiques, des quizz et des études de cas pour vérifier la maîtrise des outils et des méthodes abordées. Vous apprendrez non seulement à utiliser ces outils, mais aussi à évaluer leur impact sur votre communication, afin d’optimiser vos stratégies et de gagner en autonomie.

Évaluation en amont

– Évaluation pré-formation au moment de la prise de contact. Questionnaire de positionnement pour mesurer le niveau et l’intérêt. Entretien téléphonique avec le formateur si besoin.
– Envoi de la convocation entre 14 et 7 jours avant le début de la formation. Vérification des moyens nécessaires au bon déroulement de la formation (outils, accès, matériel…)

Évaluation en aval

– Évaluation à chaud en fin de formation pour mesurer la satisfaction, les conditions d’accueil et la qualité de l’intervention.
– Évaluation à froid 3 mois après la formation. Questionnaire envoyé pour mesurer l’utilité de la formation l’application des connaissances acquises.

Conditions de participation

Vous pouvez faire appel à différents dispositifs de financement pour prendre en charge votre formations et selon votre statut :

– Le Compte Personnel de Formation pour les formations certifiantes et enregistrées au RNCP et France compétences

– Les aides à la formation (Pôle Emploi, Conseil Régional etc.)

– En fonds propres

– Financement par votre employeur

– La POEI (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle) via Pôle Emploi

– La Pro-A (Ce dispositif permet au salarié de changer de métier, de se réorienter professionnellement ou de bénéficier d’une promotion sociale ou professionnelle : un avenant au contrat est obligatoire)

– Les OPCO (Opérateur de compétences : https://travail- emploi.gouv.fr/ministere/acteurs/partenaires/opco) peuvent prendre en charge tout ou partie du financement de votre formation sous 2 conditions, votre OPCO analysera votre demande et vous informera de sa réponse par écrit.
Vous devez exercer une activité dans un des secteurs de la branche
La structure qui vous emploie doit être à jour du versement de ses contributions : Nous vous établirons un devis, une convention et un programme complet qui seront à fournir pour une demande de prise en charge.

Les tarifs sont toujours net (pas de TVA).

Après la formation, la facture est envoyée à l’entreprise et/ou l’OPCO en cas de prise en charge (ou Pôle emploi, région etc…) avec les justificatifs de présence (feuilles d’émargement, attestation et évaluations). À défaut de réception de l’accord de l’OPCO avant le début de la formation, l’entreprise vous employant s’engage à effectuer le règlement (précisé dans la convention).

En cas de non-participation, toute inscription qui n’aurait pas été annulée par écrit au moins une semaine avant le début du cours sera due intégralement. Consultez nos conditions générales de vente.

Tarif individuel

180€ / personne

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Votre formateur

Rémy BRITY-GROISIL

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Cette formation est organisée en partenariat avec l’organisme de formation certifié QUALIOPI

Logitourisme, organisme de formation certifié qualiopi